Politique de remboursement et de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de rétractation.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande, facture)

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à info@anticondensspecialist.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par email. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours et crédité sur votre moyen de paiement d’origine.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits coupés ou découpés sur mesure
• Produits utilisés ou endommagés par le client
• Produits dont l’emballage d’origine a été ouvert (pour des raisons d’hygiène)

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.